Política de privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Quién es el responsable
paxCore (paxcore.app) es un software de gestión para agencias de viajes, desarrollado y operado por Cristhian Emmanuel Fink, CUIT 20-36599208-9, con domicilio en Jorge Odiard 2452, (3200) Concordia, Entre Ríos, Argentina. Contacto: info@paxcore.app.
Los dos roles que tenemos
- Somos responsables de los datos de las agencias que usan paxCore y de sus usuarios (quién es la agencia, quién accede, cómo se factura el servicio), y de los datos de quienes visitan este sitio o nos escriben para pedir una demo.
- Somos encargados del tratamiento de los datos de los clientes de cada agencia (las personas que le escriben por WhatsApp, sus consultas, presupuestos y viajes). Esos datos los decide y controla la agencia, que es la responsable, y nosotros los procesamos únicamente por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, para prestarle el software.
Si sos cliente de una agencia que usa paxCore y querés ejercer tus derechos sobre tus datos, lo más directo es dirigirte a esa agencia. Si no sabés cómo, escribinos y te ayudamos a canalizarlo (ver cómo eliminar tus datos).
Qué datos tratamos
De las agencias y sus usuarios:
- Nombre, correo electrónico y teléfono de las personas que usan la cuenta.
- Datos de la agencia: razón social o nombre comercial, CUIT, dirección, logotipo y textos de sus presupuestos.
- Registros de uso y de seguridad (accesos, acciones sobre la cuenta).
- Las credenciales de los servicios que la agencia conecta (por ejemplo, su cuenta de WhatsApp Business y su clave de Google Gemini), que se guardan cifradas y no se muestran de nuevo en pantalla.
De los clientes de cada agencia, por cuenta de la agencia:
- Nombre y número de teléfono de WhatsApp.
- El contenido de los mensajes: texto, audios, fotos, documentos y llamadas de voz cuando la agencia las usa.
- Datos de viaje para cotizar y gestionar: destino, fechas, pasajeros y, si la agencia los carga, datos de pasaporte o documento.
- Registros de pagos y facturas que la agencia cargue.
paxCore no procesa pagos con tarjeta ni guarda datos de tarjeta de forma estructurada.
Para qué los usamos
- Prestar el servicio: recibir y mostrar los mensajes, armar presupuestos, registrar cobros, emitir comprobantes.
- Leer automáticamente fotos, audios y documentos para completar datos de un viaje (con inteligencia artificial de Google Gemini, usando la clave de la propia agencia).
- Proteger la plataforma, detectar errores y mejorar el servicio.
- Facturar el servicio a las agencias y darles soporte.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
Con qué proveedores trabajamos
Para prestar el servicio, parte de los datos pasa por estos proveedores, que actúan por nuestra cuenta:
| Proveedor | Para qué | Ubicación principal |
|---|---|---|
| Meta (WhatsApp Business Platform) | Recibir y enviar mensajes de WhatsApp | Según Meta |
| Google (Gemini API) | Interpretar fotos, audios y documentos | Estados Unidos |
| Supabase | Base de datos, autenticación y archivos | São Paulo, Brasil |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación | Estados Unidos |
| Resend | Envío de correos del sistema | Estados Unidos |
| Upstash | Colas de tareas en segundo plano | Estados Unidos |
| Sentry | Registro de errores técnicos (sin cuerpos de mensajes ni datos de clientes) | Estados Unidos |
| Cloudflare | Retransmisión técnica de llamadas de voz | Global |
Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina, por lo que los datos pueden transferirse al exterior. Al hacerlo, trabajamos con proveedores que ofrecen acuerdos de tratamiento de datos y medidas de seguridad, conforme a la Ley 25.326.
Cómo cuidamos los datos
- Todas las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS).
- Los datos de cada agencia están separados lógicamente de los de las demás y solo se accede a ellos con la sesión de esa agencia.
- Las credenciales que conectan las agencias se guardan cifradas con una clave distinta por agencia.
- El acceso de nuestro equipo es restringido y queda registrado.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras la agencia mantenga su cuenta. Cuando una agencia se da de baja, dispone de un plazo, que se le informa en ese momento, para exportar sus datos; luego se eliminan, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de facturación).
Tus derechos
Tenés derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, actualizarlos y solicitar su supresión (Ley 25.326). Respondemos dentro de los plazos legales. Cómo hacerlo: instrucciones para pedir la eliminación de tus datos.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Sitio web y cookies
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Cambios en esta política
Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
Contacto
Escribinos a info@paxcore.app.